Os clientes não querem apenas ter seus problemas resolvidos: eles querem resolvê-los rapidamente e poder escolher como e quando entrar em contato com você. Em outras palavras, eles esperam que você forneça um suporte multicanal completo. Mas o que exatamente isso implica? E como você pode fazer isso funcionar em sua empresa? Vamos descobrir.
Neste vídeo, você vai ver porque a decisão de compra de um cliente não se baseia apenas na qualidade do produto ou do serviço, mas também na qualidade do próprio atendimento.