Você sabia que o comportamento do cliente na realidade digital pode ser mapeada?
As ferramentas responsáveis por esse mapeamento são conhecidas como Analytics! Quer saber como elas podem impactar positivamente seu negócio? Neste vídeo, Pedro Coelho, consultor do Sebrae, explica detalhadamente e com exemplos.
Ferramentas Analytics (ou de análise de dados) basicamente são mecanismos para coletar, analisar e monitorar o que os usuários fazem nos canais digitais. Nas redes sociais, geralmente elas estão disponíveis nas contas business. Ou seja, você não precisa criar sua própria ferramenta de análise de dados para ter acesso ao comportamento do seu cliente!
E para que elas servem?
Essas ferramentas podem ser utilizadas para identificar problemas, conhecer o perfil do usuário, prever comportamentos, medir impactos de ações e assim melhorar o site, a jornada do cliente e os resultados do seu negócio.
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